Liebe modebewusste Kunden von Schuhe Verkäufe

Wir bei Schuhe Verkäufe verstehen, wie wichtig der perfekte Sitz und Stil Ihrer Schuhe ist. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Damen-Ballerinas, Herren-Business-Schnürer und andere trendige Styles zu bieten, sondern auch einen erstklassigen Service. Sollten Ihre gekauften Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und vorbereitet.

Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx
Kostenloser Versand KOSTENLOS (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage nach Versand EMS

Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und einzelner abgelegener Gebiete.

Rückgabe & Umtausch

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung für Umtausche
  • Schnelle Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen
  • Weltweiter Service (mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen)

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Artikel sind ungetragen und in originalem Zustand
  • Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
  • Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
  • Rücksendeschein liegt bei (falls zutreffend)

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unserem Sortiment und besonderen Angeboten können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Sommerschlussverkauf-Artikel – Sonderangebote mit reduzierten Preisen
  • Geöffnete Nos packs – Komplettsets, bei denen die Originalverpackung beschädigt wurde
  • Cordons pailletés – Spezielle Pailletten-Artikel mit individualisierter Verarbeitung
  • Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected].

Verwenden Sie dafür gerne unsere Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Schuhe Verkäufe Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
• Artikelname: [Name des Artikels]
• Größe: [Größe]
• Farbe: [Farbe]
• Menge: [Anzahl]
• Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte Grund angeben]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Gewünschter neuer Artikel falls Umtausch]

Meine Kontaktdaten:
Name: [Vor- und Nachname]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Bestätigung Ihrer Anfrage:

  • Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den mitgesendeten Rücksendeschein bei
  • Fügen Sie ggf. den ausgefüllten Umtauschwunsch bei

Schritt 3: Versand

Sendung adressieren an:
Schuhe Verkäufe
1762 Birch Street
El Paso, US 79915

Schritt 4: Bearbeitung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung:

  • Qualitätskontrolle innerhalb von 2-3 Werktagen
  • Bei Umtausch: Versand des neuen Artikels innerhalb von 24 Stunden
  • Bei Rückerstattung: Bearbeitung innerhalb von 3 Werktagen

Rückerstattungen

Rückerstattungszeitraum

Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Rückerstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • PayPal: 3-5 Werktage
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage (erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung)

Hinweis: Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Lieferungen erstattet.

Umtausch

Für Umtausche bieten wir:

  • Kostenlosen Versand des neuen Artikels
  • Priorisierte Bearbeitung
  • Verfügbarkeitsprüfung vor Versand

Kundenservice

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Adresse: 1762 Birch Street, El Paso, US 79915

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Schuhe Verkäufe und sind stets bemüht, Ihnen das beste Einkaufserlebnis zu bieten!

Ihr Schuhe Verkäufe Team